CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne réalisées via le service Click & Collect du site The Little Place, exploité par la SARL LITTLE PLACE (SIREN 827 678 830), située 643 Bd du Décollé, 35800 Saint-Lunaire (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des préparations alimentaires (burgers, hot-dogs, frites, boissons, etc.) destinées à être retirées sur place. Les photos et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; les recettes peuvent légèrement varier selon les arrivages. Les informations relatives aux allergènes sont disponibles sur simple demande auprès du Vendeur.

3. Commande

La commande se fait en ligne, en mode invité ou via un compte. Le client choisit ses produits, un créneau de retrait de 15 minutes, puis procède au paiement. Le montant minimum de commande est fixé à 15 €. Chaque créneau accepte un maximum de 3 commandes afin de garantir la qualité du service.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne au moment de la commande, via la plateforme sécurisée Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire. La commande n'est confirmée qu'après réception du paiement.

6. Retrait

Les commandes sont à retirer au comptoir du Little Place (643 Bd du Décollé, Saint-Lunaire) au créneau sélectionné. En cas de retard supérieur à 30 minutes sans avoir prévenu le Vendeur, la commande pourra être considérée comme abandonnée et non remboursée.

7. Annulation et remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires périssables sont exclues du droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, le Vendeur autorise l'annulation gratuite de toute commande jusqu'à 2 heures avant le créneau de retrait choisi. La demande doit être adressée par email à jerome.degrenne@sfr.fr en précisant le numéro de commande. Le remboursement est effectué via Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Passé ce délai de 2 heures avant le créneau, aucune annulation à l'initiative du client ne pourra donner lieu à remboursement. En cas d'annulation à l'initiative du Vendeur (impossibilité de servir, force majeure), la commande est intégralement remboursée.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une consommation des produits non conforme aux préconisations (conservation, allergies non signalées, etc.). Les produits doivent être consommés rapidement après le retrait.

9. Données personnelles

Le traitement des données collectées lors de la commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le Vendeur. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation (médiateur en cours de désignation — nous consulter). À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du Vendeur (Saint-Malo), sauf disposition d'ordre public contraire.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.